COORDINACIÓN MÉDICA INTEGRAL
Conectamos vidas, caminos y soluciones médicas
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Tiempo de lectura: 2 minutos
Cuando alguien necesita una ambulancia, casi nunca es un buen momento para pensar con calma. Esta guía existe para eso: para que sepas exactamente qué decir y qué esperar antes de que lo necesites — o justo cuando más lo necesitas.
Para pedir una ambulancia en Medellín: si hay riesgo vital inminente, llama primero al 123 (línea nacional de emergencias); si es un traslado programado o no vital, llama o escribe por WhatsApp a un servicio de ambulancia particular como SMI, indicando el estado del paciente, el origen y el destino. En ambos casos, tener lista la información básica del paciente acelera todo el proceso.
1. Recepción del caso: cuentas la situación por teléfono o WhatsApp y damos los 5 datos anteriores.
2. Evaluación rápida: definimos si el caso requiere una unidad básica (TAB) o medicalizada (TAM), y en cuánto tiempo puede llegar.
3. Confirmación con tarifa clara: te decimos el tiempo estimado y el costo antes de activar, sin sorpresas.
4. Activación y seguimiento: la unidad sale hacia el punto y mantenemos comunicación contigo durante el trayecto.
5. Cierre del caso: confirmamos que el paciente llegó seguro a su destino.
Si el paciente está en riesgo vital inminente (inconsciente, no respira, trauma grave en vía pública), llama primero a la línea nacional de emergencias 123. SMI coordina traslados y servicios médicos; el sistema público de emergencias es el canal para el riesgo vital inmediato.
Para todo lo demás, traslados programados, altas, citas, cambios de clínica, o incluso una urgencia estable que no compromete la vida de forma inmediata, un servicio particular como SMI suele responder más rápido y te permite elegir el tipo de unidad, el horario y el destino exacto.
Errores comunes al pedir una ambulancia
No decir el estado real del paciente por miedo a «exagerar»
No tener la dirección exacta lista, lo que retrasa la salida.
Aceptar un servicio sin que te digan qué tipo de unidad envían.
No preguntar el precio antes de confirmar.
Esperar demasiado para pedir ayuda «a ver si mejora».
No decir los accesos de origen, así nos demoramos
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Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas más comunes
Depende de la zona y el tipo de servicio; en SMI te damos un tiempo estimado real antes de confirmar, no una promesa genérica.
No, para un servicio particular no necesitas afiliación previa: solo describir el caso y confirmar la cotización.
Sí, siempre que puedas dar la dirección exacta y un contacto en el lugar para recibir a la unidad.
Cuéntanos la situación con tus palabras: nuestro equipo te ayuda a decidir, y si corresponde llamar al 123 primero, te lo decimos de inmediato.
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